Покупатель возвращает шубу

Вопрос

Здравствуйте такая ситуация покупатель купил шубу 30 ноября в рассрочку на 3 месяца. Протаскал 3 месяца и вернул 28-го февраля. Платежи были 2 раза, просит вернуть деньги. Как быть в такой ситуации?

Комментарий

К сожалению, из вопроса невозможно понять, в качестве кого выступали стороны договора купли-продажи: то ли Вы продали шубу как магазин частному лицу, то ли это была сделка между двум частными лицами. Пока будем исходить из того, что Вы действовали от имени магазина, а он оказался потребителем. По Закону РФ “О защите прав потребителей” товар может быть возвращен, если:
- он оказался ненадлежащего качества и недостатки были обнаружены в пределах гарантийного срока;
- он оказался неподходящим по цвету, размеру, фасону, при этом не был в употреблении, сохранил свой товарный вид, с момента покупки прошло не более двух недель;
- товар был приобретен дистанционным способом (например, через электронный магазин) и с момента его фактического получения покупателем прошло не более 7 дней;
- в момент передачи товара покупателю не было сообщено всей необходимой информации о потребительских свойствах товара, что помешало его дальнейшей эксплуатации.
Если ни одного из этих обстоятельств нет, соответственно, нет оснований для расторжения договора и возврата денег.

Вернуться к списку вопросов

Задать вопрос