juristalexeyПлата за кредит наличными
Вопрос
Здравствуйте. Перед отпуском я оформил в Альфа-банке кредитную карту (кредит наличными). Но, будучи в отпуске, воспользоваться картой я не смог, ни в кассах не мог рассчитаться, ни снять деньги через банкомат. В кассах и чеках банкомата был ответ: “Недостаточно средств”. Хотя автоответчик горячей линии банка говорил, что деньги на карте (счете) есть. Но!!! Деньги с карты начали убывать. После отпуска я поехал в банк разбираться. Оказалось, что карта привязана не к тому счету, к которому должна быть привязана. А деньги, которые с нее были сняты, – плата за кредит наличными. Я стал оспаривать этот платеж. Услуга оказана не была, но плату за нее взяли. Работница банка посоветовала оформить претензию и ждать звонка из банка. Что я и сделал. Как мне быть дальше? Какими знаниями вооружиться? Спасибо.
Как получить юридическую помощь бесплатно
Комментарий
Самое главное Ваше “оружие” – законодательство о защите прав потребителей. А как и в какую сторону из этого “оружия” “стрелять” – узнаем, когда получим ответ на претензию. Или не получим, но истечет установленные законом 10 дней для ответа на нее.