Не захотел обменять магнитофон
Вопрос
Здравствуйте, приобрела автомагнитолу дней 5 назад , поставила ее только позавчера. Как поставила, сразу поняла, что это не то, что я просила у продавца, и она по функциям вообще мне не подходит. Хотела доплатить продавцу, чтоб он заказал мне другой магнитофон, либо вернул деньги. Он отказывается. Но магнитофон новый, получается, что по функциям не отличается от нового, а цель была иная …. Помогите, плиз.
Как получить юридическую помощь бесплатно
Комментарий
Если речь не идет о том, что Вам был продан товар ненадлежащего качества (а судя по Вашему вопросу с качеством было все порядке, просто был необходим магнитофон с другими функциями, чем с теми, который Вы приобрели), необходимо руководствоваться статьей 25 Закона РФ “О защите прав потребителей”.
Указанная норма предусматривает право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества и, в частности, перечисляет, в каких случаях это возможно.
Согласно части 1 статьи 25 Закона, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Кроме того, в той же части 1 содержится ссылка на Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье.
Такой Перечень был утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, и согласно его пункту 11, к непродовльственным товарам, надлежащего качества, не подлежащим обмену или возврату в порядке и по основаниям статьи 25 Закона РФ “О защите прав потребителей”, относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
Магнитофон – это технически сложный товар (радиоэлектронная аппаратура). Ваши требования о его обмене (возврате) обусловлены не формой, фасоном, габаритами, расцветкой , размером или комплектацией. Помимо всего этого он был в употреблении.
Соответственно, отказ продавца в обмене (возврате) товара требованиям законодательства не противоречит.