Купила в кредит бракованную шубу

Вопрос

В январе месяце купила в магазине шубу и через 3 месяца обнаружила маленькую дырочку. Обратилась в магазин, они говорят это – гарантийный брак, дырочка образовалась на месте шва двух кож, предложили отремонтировать и все. Я хотела вернуть шубу, боюсь, что опять порвется или разойдется. Могу ли я требовать возврата денег? Чек и договор не оформлялись, есть визитка, где написана дата продажи шубы. Шубу купила в кредит, взятый в банке, который работает с данным магазином.

Комментарий

Да, это возможно в силу положений абзаца 6 части 1 статьи 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, тем более, что сам продавец признал наличие гарантийного брака. Однако, если Вы уже отдали шубу в ремонт, предъявить требование о возврате Вы сможете только в том случае, если ремонт оказался безрезультатным (часть 2 статьи 23 Закона РФ “О защите прав потребителя”). Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, в подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания (часть 5 статьи 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, статья 493 Гражданского кодекса РФ, пункт 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”).

При возврате товара купленного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита (часть 5 статьи 24 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

Вернуться к списку вопросов

Задать вопрос