Вопрос про шубу и шапку

Вопрос

Здравствуйте, я продала шубу через “Авито”, покупатель долго мерила, все просмотрела, расплатилась и довольная ушла, я ей еще шапку подарила. Через некоторое время звонит и говорит, что вернет шубу (с ее слов родственники сказали, что она ей не идет). Как мне быть? Заранее вопрос возврата не оговаривался. Спасибо.

Комментарий

Ваш покупатель пытается воспользоваться статьей 25 Закона РФ “О защите прав потребителей”, согласно которой покупатель вправе потребовать обмена или возврата товара надлежащего качества в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Однако в сложившейся ситуации – по аналогии – данная норма не применяется, поскольку Вы – частное лицо, а не индивидуальный предприниматель, целью деятельности которого является реализация гражданам меховых изделий.
Соответственно, нет и оснований для возврата денег, товара, если, конечно, не нарушены требования к качеству товара.

Вернуться к списку вопросов

Задать вопрос